Condiciones Generales de Venta

Un Chat dans l’Aiguille SARL se constituyó el 10 de noviembre de 2006 con un capital social de 5.000 euros. La inscripción se realizó en la Cámara de Comercio e Industria de Vienne. N.º SIRET: 492 509 971 00056 – N.º de IVA intracomunitario: FR26492509971. Domicilio social: 16 rue de Belle Rive 38300 BOURGOIN-JALLIEU, Francia. Teléfono: 04.74.28.26.36. Correo electrónico: contact@chatdanslaiguille.fr. El sitio de comercio electrónico www.chatdanslaiguille.fr se puso en línea el 1 de febrero de 2019.

Todo pedido implica la aceptación por parte del comprador de las presentes condiciones generales de venta, salvo acuerdo en contrario por escrito y firmado por el vendedor. Por ello, cualquier cláusula o condición contraria que pueda figurar en los pedidos o impresos del comprador, o de su representante, es nula y sin efecto y no puede oponerse al vendedor si este no la ha aceptado formalmente mediante un acuse de recibo por fax o correo electrónico.

Nuestro sitio dispone de un sistema de seguridad: cada comprador debe identificarse con un número de cliente único. Un Chat dans l’aiguille no se hace responsable de que un cliente comunique su número de cliente a un tercero.

Para cualquier información o pregunta, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico en contact@chatdanslaiguille.fr, o por correo postal en Un Chat dans l’aiguille, 16 rue de Belle Rive 38300 BOURGOIN-JALLIEU, Francia. Le recomendamos contactarnos por correo electrónico, ya que así podremos responderle con mayor rapidez. También puede llamarnos por teléfono de lunes a viernes (excepto los jueves, los días festivos y los cierres excepcionales anunciados en las redes sociales), de 8:30 a 12:00 y de 13:30 a 17:00 al 04 74 28 26 36.

La información contractual se presenta en lengua francesa y será objeto de una confirmación que recoja dicha información contractual, a más tardar en el momento de la entrega. Un Chat dans l’aiguille se reserva el derecho de anular cualquier pedido de un cliente con el que exista un litigio relativo al pago de un pedido anterior.

Al hacer clic en el botón «Pago» al final del proceso de pedido, usted declara aceptar dicho pedido, así como la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta, plenamente y sin reservas. Los datos enviados a Un Chat dans l’aiguille constituyen la prueba del conjunto de las transacciones realizadas entre Un Chat dans l’aiguille y sus clientes. Salvo condiciones particulares comunicadas al comprador, la copia del pedido enviada por correo electrónico al comprador sirve de confirmación si, en un plazo de ocho días hábiles, ninguna de las partes introduce modificaciones.

1°/ La referencia o la descripción precisa del artículo (naturaleza, calidad, dimensiones, color,…)

2°/ La cantidad, distinguiendo cada artículo

3°/ El precio en la fecha del pedido

4°/ El lugar de entrega y las condiciones de pago.

5°/ El plazo de entrega. Cumplidos los requisitos anteriores, el contrato se considera definitivamente celebrado en cuanto las partes estén de acuerdo sobre la cosa y el precio; el vendedor se compromete a ejecutar el pedido y a entregarlo en el lugar indicado por el comprador, y este se compromete a recibir la mercancía y a pagarla.

Unchatdanslaiguille.fr le ofrece 3 formas de pago:

6.a – Con tarjeta bancaria

Puede pagar directamente con tarjeta bancaria (CB, Visa, Mastercard) a través de nuestra solución segura OGONE. Si elige esta opción, se le redirigirá a una página segura y cifrada que empieza por https (verá el pequeño candado en su navegador). Podrá entonces introducir con total confianza los 16 dígitos de su tarjeta bancaria, la fecha de caducidad y el código de seguridad.

6.b – Con Paypal

Puede pagar en 3 plazos sin intereses con Paypal.

La información financiera nunca se comunica a www.chatdanslaiguille.fr. Paypal cifra y protege el número de tarjeta. El cliente paga en línea indicando simplemente su dirección de correo electrónico y su contraseña. El cargo se efectúa al realizar el pedido, siempre que se haya obtenido la autorización de cargo en cuenta del centro de pago competente. Si no se obtiene la autorización de pago, el pedido no se pone a disposición del cliente.

6.c – Transferencia bancaria (Solo para profesionales)

Tras elegir esta forma de pago al hacer su pedido, recibirá un correo electrónico con el resumen de su pedido y todos nuestros datos bancarios para que pueda realizar la transferencia.

Nuestras ofertas de productos son válidas hasta agotar existencias. En este marco, se facilita información sobre la disponibilidad de los productos en el momento de realizar su pedido por internet. No obstante, pueden darse 2 tipos de falta de disponibilidad, que nuestro equipo confirmaría por correo tras recibir el pedido en línea:

7.a. Falta de disponibilidad debida a un plazo de espera de alguno de nuestros proveedores

7.b. Falta de disponibilidad debida a errores de existencias informáticos o físicos. Dado que la información que figura en el sitio procede directamente de la herramienta de gestión de tienda en línea distribuida por Oxatis, pueden producirse errores o variaciones excepcionales.

7.c. Si un producto no estuviera disponible después de realizar su pedido, se lo comunicaremos por correo electrónico o postal lo antes posible. Podrá entonces solicitar la anulación o el cambio de su pedido en contact@chatdanslaiguille.fr o por correo postal en Un Chat dans l’aiguille, 16 rue de Belle Rive 38300 BOURGOIN-JALLIEU, Francia. Le recomendamos contactarnos por correo electrónico, ya que así podremos responderle con mayor rapidez. También puede llamarnos por teléfono de lunes a viernes (excepto los jueves, los días festivos y los cierres excepcionales anunciados en la página de inicio del sitio), de 8:30 a 12:00 y de 13:30 a 17:00 al 04 74 28 26 36.

Las tarifas vigentes de la Tienda se indican en euros y pueden modificarse sin previo aviso. Se negocian por contrato con los proveedores y no incluyen el transporte. El pedido se ejecuta a la tarifa vigente en la fecha del pedido, entendida como precio de venta sin impuestos con salida desde la tienda.

Los precios de venta se entienden con salida desde nuestra tienda. Se facturarán al comprador los gastos de envío reales por cada albarán de entrega. Los gastos de transporte y de recogida corren a cargo del comprador, cualquiera que sea la modalidad de asunción de dichos gastos (portes pagados o portes debidos).

Los paquetes se envían generalmente en un plazo de 4 a 5 días (sin contar los fines de semana) tras la recepción del pago. Los gastos de envío incluyen los gastos de preparación y embalaje, así como los gastos de franqueo. Los gastos de transporte varían según el peso total del paquete. Le recomendamos agrupar todos sus artículos en un único pedido. No podemos agrupar dos pedidos realizados por separado, y se aplican gastos de envío a cada uno de ellos. Las dimensiones de las cajas son adecuadas y sus artículos están correctamente protegidos.

La entrega se realiza mediante la entrega directa al comprador en el lugar indicado por él en el pedido. Los artículos se envían a través de La Poste por Colissimo con número de seguimiento. Los plazos de entrega se indican solo a título orientativo. En caso de retraso en la entrega, la anulación del pedido solo podrá solicitarse y obtenerse tras un requerimiento formal dirigido por el comprador a Un Chat dans l’aiguille con posterioridad a la fecha límite de entrega inicialmente prevista y no seguido de ejecución por culpa de Un Chat dans l’aiguille, en un plazo de un mes. Un retraso de entrega justificado no da derecho a reclamar daños y perjuicios. Los posibles retrasos no dan derecho al comprador a anular la venta, rechazar la mercancía o reclamar daños y perjuicios. Al hacer su pedido, el cliente debe comprobar que la información que facilita a Un Chat dans l’aiguille es completa y correcta. Un Chat dans l’aiguille no se hace responsable de posibles errores de introducción de datos ni de sus consecuencias en cuanto a retrasos o errores de entrega. En ese caso, todos los gastos ocasionados por el reenvío del pedido correrán íntegramente a cargo del cliente. Un Chat dans l’aiguille no se hace responsable de los retrasos de entrega debidos a errores o incidencias imputables a los transportistas (en particular huelga total o parcial de los servicios postales, de los medios de transporte y/o de las comunicaciones). El consumidor debe comprobar el estado del embalaje de la mercancía en el momento de la entrega e indicar los daños al transportista en el albarán de entrega, así como a Un Chat dans l’aiguille en un plazo de tres días hábiles.

Cualquier anomalía en la entrega (avería, producto que falta con respecto al albarán, paquete dañado, productos rotos…) deberá indicarse obligatoriamente en el albarán de entrega en forma de «reservas manuscritas», junto con la firma del cliente. En el caso de un envío realizado por La Poste, si el paquete llega abierto o dañado (en particular con la cinta adhesiva amarilla «La Poste»), es imprescindible que el cliente solicite al cartero o a su oficina de correos un «constat de spoliation» (acta de expoliación, formulario 170) e informe de ello a Un Chat dans l’aiguille. Un Chat dans l’aiguille vela por el buen desarrollo de la entrega y, en caso de problema (paquete abierto, dañado o perdido), el cliente debe informar a Un Chat dans l’aiguille, que se encargará de abrir una investigación y un procedimiento de indemnización.

13.a : El consumidor deberá comunicar a Un Chat dans l’aiguille, el mismo día de la entrega o, a más tardar, el primer día hábil siguiente a la entrega, cualquier reclamación por error de entrega y/o falta de conformidad de los productos en naturaleza o calidad con respecto a las indicaciones que figuran en la hoja de pedido. Toda reclamación formulada fuera de este plazo será rechazada sin posibilidad de recurso.

13.b : Esta reclamación podrá dirigirse a Un Chat dans l’aiguille preferentemente por correo electrónico a contact@chatdanslaiguille.fr. Toda reclamación que no se realice conforme a las normas definidas anteriormente y en los plazos establecidos no podrá tenerse en cuenta y eximirá a Un Chat dans l’aiguille de toda responsabilidad frente al consumidor.

Artículo 14 : Derecho de desistimiento

El cliente puede pagar su pedido con cualquiera de las formas de pago propuestas en el sitio en el momento del pedido. Atención: para cualquier primer pedido se exige el pago mediante factura proforma. Un Chat dans l’aiguille se reserva el derecho de añadir o suprimir formas de pago autorizadas en el sitio. Un Chat dans l’aiguille se reserva el derecho de suspender la gestión de cualquier pedido y cualquier entrega en caso de denegación de la autorización de pago por parte de los organismos oficialmente acreditados o en caso de impago. Un Chat dans l’aiguille se reserva el derecho de negarse a efectuar una entrega o a atender un pedido de un consumidor que no haya pagado total o parcialmente un pedido anterior o con el que exista un litigio de pago en curso. Un Chat dans l’aiguille conserva la plena propiedad de los productos vendidos hasta el cobro completo de todas las cantidades adeudadas por el consumidor en el marco de su pedido, gastos e impuestos incluidos. Solo el comprador original del bien puede acogerse a las cláusulas de las presentes condiciones generales de venta; Un Chat dans l’aiguille no puede hacerse cargo de una transmisión de la propiedad a un tercero.

Artículo 16 – Cláusula resolutoria de pleno derecho

En caso de incumplimiento de sus obligaciones por una de las partes, el presente contrato quedará resuelto de pleno derecho en favor de la otra parte, sin perjuicio de los daños y perjuicios que puedan reclamarse a la parte incumplidora. La resolución surtirá efecto 7 días después del envío de una carta certificada con acuse de recibo con valor de requerimiento formal que no haya sido atendida. En caso de que el cliente renuncie a su pedido o no retire la mercancía vendida en el plazo de 7 días antes mencionado, el contrato quedará resuelto de pleno derecho y el anticipo quedará en poder del vendedor en concepto de indemnización.

Una reclamación solo podrá tramitarse si se ha formulado previamente por carta certificada con acuse de recibo, en el plazo de ocho días naturales completos siguientes a la fecha de recepción de la mercancía. Si la reclamación resulta justificada, la mercancía será objeto de un cambio o, si no fuera posible, de un vale, sin ninguna otra indemnización.

Excepcionalmente pueden producirse errores o cambios en la disponibilidad de un producto. Si un producto no estuviera disponible después de realizar su pedido, se lo comunicaremos por correo electrónico o por cualquier otro medio en cuanto lo recibamos. Su pedido se anulará automáticamente y se le reembolsará de inmediato si ya se ha efectuado el cargo en su cuenta bancaria. En su caso, Un Chat dans l’aiguille propondrá al cliente pedir un producto equivalente. El pedido se ejecutará a más tardar en un plazo de 30 días a partir del día siguiente a aquel en que el pedido del consumidor haya sido definitivamente validado (pago recibido y procedimiento de verificación del pedido realizado). En caso de pago mediante cheque, el producto o los productos se reservarán durante 4 días, transcurridos los cuales volverán a ponerse a la venta si el cheque no nos ha llegado.

El hecho debidamente justificado por el vendedor de no poder entregar como consecuencia de un caso de fuerza mayor o de un retraso imprevisto en la entrega de sus materias primas o de la entrega defectuosa de sus proveedores pone en entredicho el contrato de venta. En tal caso, el comprador no puede exigir al vendedor ni la entrega del pedido en la fecha prevista, ni indemnización de ningún tipo. Se consideran casos de fuerza mayor: el incendio, la inundación, el terremoto, los incidentes climáticos con repercusiones o cualquier otro accidente que haya causado la destrucción total o parcial de la empresa, de sus existencias o suministros, o la interrupción de su actividad; la huelga y el cierre patronal, sin necesidad de investigar quién, patronos u obreros, inició el movimiento; la falta de energía o de materias primas por una causa de orden general, como la interrupción de los transportes, cualquier avería durante el transporte marítimo o aéreo, cualquier retraso en el transporte debido a condiciones climáticas desfavorables o impracticables, los cortes de corriente eléctrica, las averías de motores; cualquier otra causa que suspenda el trabajo en la cadena de realización del pedido, dondequiera que se produzca y sin que resulte de la voluntad del vendedor. También se asimilan a casos de fuerza mayor los hechos mencionados en el párrafo anterior cuando se producen bien en el proveedor de materias primas indispensables para la fabricación de la mercancía pedida, bien en cualquier otro establecimiento del que dependa la ejecución del contrato, debiendo aportarse la prueba, en ambos casos, de que la empresa afectada se ha visto realmente paralizada por los hechos en cuestión.

Todos los textos, comentarios, obras, ilustraciones e imágenes reproducidos en el sitio www.chatdanslaiguille.fr están protegidos por los derechos de autor y por los derechos de propiedad intelectual en todo el mundo. Por ello, y de conformidad con las disposiciones del Código de la Propiedad Intelectual francés, solo se autoriza su uso personal. Cualquier otro uso constituye una falsificación y se sanciona conforme a la normativa de propiedad intelectual, salvo autorización previa de Un Chat dans l’aiguille.

Los productos ofrecidos cumplen la legislación francesa vigente y las normas aplicables en Francia. Las fotografías, textos, gráficos, informaciones y características reproducidos que ilustran los productos presentados no son contractuales. En consecuencia, Un Chat dans l’aiguille no se hace responsable en caso de error u omisión en alguna de estas fotografías, textos, gráficos, informaciones o características de los productos, ni en caso de modificación de las características de los productos por parte de los proveedores. Para cualquier pregunta sobre los productos, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico en contact@chatdanslaiguille.fr. Un Chat dans l’aiguille no se hace responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de rotura de existencias o falta de disponibilidad del producto, fuerza mayor, incidencia o huelga total o parcial, en particular de los servicios postales, de los medios de transporte y/o de las comunicaciones, inundación o incendio. Un Chat dans l’aiguille no asumirá ninguna responsabilidad por los daños indirectos derivados de las presentes condiciones, pérdida de explotación, lucro cesante, pérdida de oportunidad, daños o gastos que pudieran derivarse de la compra de los productos. Otros enlaces de hipertexto pueden remitir a sitios distintos de «www.chatdanslaguille.fr». Un Chat dans l’aiguille declina toda responsabilidad en caso de que el contenido de dichos sitios no respete las disposiciones legales y reglamentarias vigentes. Nuestros productos están destinados a un uso personal. En consecuencia, Un Chat dans l’aiguille no podrá ser considerada responsable de ningún perjuicio, sea cual sea, derivado de una actividad profesional no contractual.

Un Chat dans l’aiguille se compromete a no divulgar a terceros los datos personales que el comprador le comunique. Estos datos son confidenciales. Solo serán utilizados por sus servicios internos para tramitar su pedido y para reforzar y personalizar la comunicación y la oferta cultural / promocional y los productos reservados a Un Chat dans l’aiguille. Nuestro sitio también está diseñado para prestar especial atención a las necesidades de nuestros clientes. Por eso utilizamos cookies. La cookie sirve para registrar su visita a nuestro sitio y permitir un tratamiento personalizado en la visualización de la información del sitio. Por lo tanto, Un Chat dans l’aiguille solo utiliza las cookies para mejorar el servicio personalizado que le ofrece. El presente artículo no impide la cesión ni la transmisión de actividades a un tercero. En consecuencia, de conformidad con la ley francesa de informática y libertades (loi informatique et libertés) del 6 de enero de 1978, usted dispone de un derecho de acceso, rectificación y oposición respecto a sus datos personales. Para ejercerlo, basta con enviarnos una solicitud en línea o por correo postal indicando su apellido, nombre, dirección y, si es posible, su número de cliente: por correo electrónico a contact@chatdanslaiguille.fr o por correo postal a Un Chat dans l’aiguille, 16 rue de Belle Rive 38300 BOURGOIN-JALLIEU, Francia.

Las presentes condiciones generales se rigen por la ley francesa, tanto en lo que respecta a las normas de fondo como a las de forma. En caso de litigio o reclamación, el consumidor se dirigirá en primer lugar a Un Chat dans l’aiguille para obtener una solución amistosa. Un Chat dans l’aiguille 16 rue de Belle Rive 38300 BOURGOIN-JALLIEU Francia N.º SIRET: 492 509 971 00056 – N.º de IVA intracomunitario: FR26492509971 Todos los derechos reservados Un Chat dans l’aiguille. Teléfono: +33 (0)4 74 28 26 36