Derecho de desistimiento

Traducción pendiente de revisión por UCDA. [À MODIFIER : formulaire à traduire] El formulario «Annuler ma commande» al final de esta página sigue en francés.

Dispone de 14 días a partir de la recepción de su pedido para desistir de su compra, sin necesidad de indicar el motivo.

Su pedido aún no ha sido enviado

Utilice el formulario de cancelación al final de esta página: indique su número de pedido y la dirección de correo electrónico utilizada en la compra. Su pedido queda entonces cancelado.

Ya ha recibido su pedido

Comuníquenos su decisión en los 14 días siguientes a la recepción, mediante una declaración inequívoca enviada:

• por correo electrónico a contact@chatdanslaiguille.fr;
• o por correo postal a Un Chat dans l’Aiguille, 16 rue de Belle Rive, 38300 Bourgoin-Jallieu, Francia.

Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación (anexo del artículo R221-1 del Código de Consumo francés), aunque no es obligatorio.

Devolución de los productos

Devuelva los productos a más tardar 14 días después de habernos comunicado su decisión, a la dirección indicada, en su embalaje original, en estado nuevo, con sus accesorios e instrucciones. No se aceptan artículos incompletos, dañados o manchados.

Gastos de devolución: [À MODIFIER : à la charge du client ?]

Reembolso

Le reembolsamos en un plazo de 14 días a partir del día en que se nos informa de su decisión, utilizando el mismo medio de pago que en el pedido. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que usted presente una prueba de su devolución.

[À MODIFIER : remboursement des frais de livraison initiaux au tarif standard, à trancher (les CGV art. 14 les excluent et prévoient 30 jours)]

Productos excluidos del derecho de desistimiento

• los productos vendidos por metros, confeccionados o hechos a medida;
• los kits «hágalo usted mismo» cuya realización ya se ha empezado;
• los contenidos digitales (PDF, patrones descargables) disponibles desde el pedido, si ha dado su consentimiento y renunciado expresamente a su derecho de desistimiento.

[À MODIFIER : liste des exclusions à valider (CGV art. 14, article L221-28 du Code de la consommation)]